Norstedts Juridik och Karnov Group arbetar löpande med insikter från våra kunder och omvärld. Vår branschrapport Framtidens jurist har under många år gett insikt i den skandinaviska juristbranschen, hur den mår, vilka drivkrafter som finns och hur man ser på digitalisering och teknikutveckling. I samband med utvecklingen av vår AI-tjänst, JUNO AI, har vi fokuserat våra undersökningar på teknikutveckling och AI. Vi har bland annat undersökt hur våra kunder bedömer olika faktorer vid ett eventuellt användande av en AI-tjänst. Här ser vi stora likheter mellan våra undersökningar och Thomson Reuters State of the UK Legal Market 2024 report.
- På Norstedts Juridik och Karnov Group har vi ett fokus på att validera vår produktutveckling, dels genom omvärldsbevakning, men framför allt genom olika typer av research tillsammans med våra kunder. Insikter från våra kunder ger oss möjlighet att validera och förfina våra produkters funktionalitet för att säkerställa att vi utvecklar tjänster som överensstämmer med våra kunders behov, säger Karin Nilsson, Insight Manager, Norstedts Juridik och Karnov Group.
Thomson Reuters rapport ger en delad bild av hur AI bör regleras. 44 % av interna jurister söker statlig reglering medan 50 % förespråkar självreglering. För advokatbyråer ville 36 % ha statlig tillsyn, medan 48 % föredrog självreglering. Yrkeskåren är splittrad och resultaten från Thomson Reuters undersökning belyser ett komplext förhållande mellan jurister, den juridiska professionen och generativ AI (GenAI). Betydande oro över teknologin uttrycks, den viktigaste oro rör:
- Oro för att GenAI kan producera vilseledande eller felaktig juridisk information.
- Säkerhetsrisker med att lagra och bearbeta känslig juridisk data.
- Att säkerställa att känslig klientinformation förblir skyddad när den matas in i GenAI-system.
- Etisk användning - Det finns en oro över att använda GenAI ansvarsfullt och undvika partiska eller oetiska resultat.
- Teknologiberoende - En potentiell överberoende av AI kan minska juristers kritiska tänkande och kreativitet.
Norstedts Juridisk och Karnov Groups undersökningar visar att denna oro också påverkar vid val av AI-tjänst. Våra kunder uppger att tillförlitliga och tydligt specificerade källor samt pålitliga och korrekta resultat är viktiga faktorer vid val av AI-lösning. Även datasäkerhet och höga etiska standarder är centrala aspekter.
- Tydligt specificerade källor – 90%
- Tillförlitiliga källor – 93%
- Pålitiliga och korrekta resultat – 93%
- Datasäkerhet – 87%
- Höga etiska standarder – 82%
Hos Norstedts Juridik och Karnov Groups kunder finns, precis som i Thomson Reuters undersökning, en ambivalens till AI-tjänster. Även om intresset och optimismen är hög gällande potentiella fördelar, finns det en oro för om det går att lita på de AI-genererade resultaten. Har alla relevanta källor inkluderats i resultatet? Hur ser risken för hallucinationer ut? Hur bör man tänka gällande datasäkerhet?
Karin Nilsson, Insight Manager, Norstedts Juridik och Karnov Group
- Många känner en oro för att bli alltför beroende av AI, förlust av det mänskliga elementet i den juridiska analysen och risk för AI-genererade fel. Det finns ett stort behov av transparens i datakällor och kunskap i att kunna verifiera den AI-genererade information. Våra kunder vill känna sig trygga i att beslut och vägval är rättssäkra, för att slippa eventuell stress eller oro. För AI-tjänster, precis som för andra juridiska tjänster, är det därför av yttersta vikt att de källor som används är tillförlitliga och genererar pålitliga och korrekta resultat, säger Karin Nilsson, Insight Manager, Norstedts Juridik och Karnov Group.
Norstedts Juridiks undersökning visar att 9 av 10 (90 %) önskar att de källor som används av AI-tjänsten ska vara tydligt specificerade. Ännu fler, 93 %, värderar att dessa källor är tillförlitliga. Tillförlitliga källor är avgörande för användning av AI-tjänster. Samma höga andel, 93 %, betonar också vikten av att resultaten från AI-lösningen är pålitliga och korrekta. Datasäkerhet är en annan central aspekt, där 87 % av de tillfrågade ser det som avgörande. Slutligen framhäver 82 % betydelsen av att AI-lösningen följer de högsta etiska standarderna.
Dessa insikter ligger till grund för hur vi utvecklar våra AI-tjänster. Vår utveckling fokuserar på ett antal principer:
- Trygghet och kvalitet: I över 200 år har Norstedts Juridik stöttat Sveriges jurister att fatta trygga beslut i krävande situationer. Våra tjänster har alltid utgjorts av högkvalitativt, bearbetat material, skräddarsytt för att hjälpa juristen i sin yrkesutövning. Så ska det fortsätta vara. Vi utvecklar våra nya tjänster med AI eller annan teknik tillsammans med våra kunder och med ett nära öga på den förväntade kvaliteten.
- Mänsklig AI: Vi anser att styrkan med AI förstärks av mänsklig kunskap. Det innebär kontinuerlig övervakning och justering utav vårt team av juridiska och tekniska experter, vilket säkerställer att resultatet från AI-modellen är i linje med professionella rättsliga standarder och våra kunders behov.
- Tillförlitlighet genom transparens: Våra kunder behöver förstå källorna och modellerna bakom våra lösningar för att kunna lita på resultaten. Därför vill vi vara öppna med vår AI:s funktionalitet vilket inkluderar insikter i algoritmer, datakällor och beslutsprocesser.
- Etisk AI: I en domän där opartiskhet är avgörande arbetar vi aktivt med att identifiera och minska eventuella partiskheter i våra AI-algoritmer. Vårt mål är att erbjuda AI-lösningar som upprätthåller de högsta etiska standarderna och objektivitet.
- Integritet och säkerhet: Vi måste säkerställa konfidentialitet och en strikt modell för dataskydd. Detta gäller inte bara för oss, utan naturligtvis även för eventuella partners som vi väljer att samarbeta med i den fortsatta utvecklingen.
Juristbranschen står inför en spännande men utmanande framtid där AI-teknologi erbjuder stora möjligheter, men samtidigt väcker viktiga frågor kring tillförlitlighet, säkerhet och etik. Norstedts Juridik och Karnov Group fortsätter att utveckla AI-lösningar med fokus på transparens och kvalitet och baserat på våra principer om tillförlitlighet, etisk användning och mänsklig övervakning. Det anser vi är avgörande för att säkerställa att det går att lita på AI-tjänsten så att det kan bli ett tryggt och effektivt verktyg i juristens vardag. Så önskar vi hjälpa till att underlätta juristens arbete och därmed stärka rättssäkra beslut nu och i framtiden.
Läs mer om Norstedts Juridiks AI-tjänst här: Nu blir JUNO smartare | Norstedts Juridik (nj.se)
Thomson Reuters, State of the UK Legal Market report: State of the UK Legal Market 2024 report | Legal Solutions UK | Thomson Reuters.
Branschrapporten Framtidens jurist.