Norstedts Juridik och Karnov Group har tillsammans med marknadsundersökningsföretaget Ipsos genomfört en omfattande undersökning för att kartlägga intresset och behovet av AI-lösningar inom den skandinaviska juristbranschen. Undersökningen omfattade över 1000 webbintervjuer med en jämn fördelning mellan Sverige och Danmark. Syftet var att förstå vilka funktioner i den första versionen av JUNO AI som tillför högst värde för kunderna och samtidigt identifiera önskad framtida funktionalitet.
Metodik och genomförande
För att illustrera JUNO AI och dess potential använde vi oss av en prototyp skapad i designverktyget Figma, som presenterades i form av en film. Deltagarna fick sedan betygsätta och ranka olika funktioner och potentiella användningsområden genom en så kallad MAX-Diff-analys. Denna metod gjorde det möjligt att få en tydlig bild av vilken funktionalitet som uppskattas och prioriteras av användarna inför framtida utveckling.
Brett intresse för JUNO AI oavsett organisationstyp och yrkesroll
Undersökningen visar att intresset för JUNO AI är mycket stort. Över 9 av 10 tillfrågade, oavsett kundgrupp, organisationstyp eller yrkesroll, visade ett uttalat intresse för tjänsten. Intresset grundar sig främst i AI-tjänstens förmåga att spara tid, öka effektiviteten och ge snabb tillgång till omfattande juridisk information.
Karin Nilsson, Insight Manager på Norstedts Juridik och Karnov Group
- Våra kunder ser ett stort värde i JUNO AI. För många jurister är det också ett sätt att snabbt få insikt i nya juridiska områden, något som är särskilt viktigt för dem som arbetar i generalistroller eller på mindre juridiska avdelningar, säger Karin Nilsson, Insight Manager på Norstedts Juridik och Karnov Group.
Bred användning medför stort värde
Majoriteten av de tillfrågade ser AI-tjänsten som ett användbart verktyg för alla som idag använder JUNO. De främsta anledningarna till detta är dess förmåga att erbjuda:
- Effektivitet och snabbhet
- Tillgång till juridisk information på ett enkelt sätt
- Djupgående juridisk research
- Bred tillämpning för alla yrkesgrupper inom juridiken
- Stöd för icke-experter att navigera komplex juridik
- Många av våra kunder pekar på att JUNO AI kan ge snabba svar på enkla frågor, vilket sparar värdefull tid. Förmågan att utföra djupgående juridisk research framhålls också som en viktig fördel och JUNO AI:s breda tillämpbarhet gör den relevant för alla juridiskt yrkesverksamma, oavsett kompetensnivå. Vår AI-tjänst kommer också kunna vara till hjälp för de som inte är juridiska experter, då den kan ge en trygghet och en möjlighet att enklare tillgodogöra sig olika typer av juridiskt material. Då kan tjänsten vara ett verktyg för att snabbt utöka sin kunskap och skapa förståelse för nya rättsområden, fortsätter Karin.
”JUNO AI underlättar arbetsflöden och medför stor tidsbesparing”
Inför lanseringen av JUNO AI fick ett urval av våra kunder möjlighet att testa tjänsten under några veckor i sitt dagliga arbete. Responsen var mycket positiv, där en majoritet av användarna uppgav att tjänsten underlättade deras arbetsflöden och skapade en tydlig tidsbesparing. Många såg också AI-tjänsten som en naturlig förlängning av de verktyg de redan använder idag.
Så här säger en av respondenterna, jurist på en av Sveriges Domstolar: "Helt fantastiskt, kommer att effektivisera och förenkla arbetet, men det kommer fortfarande att krävas mänsklig juridisk kompetens för att verifiera och värdera resultaten, så det ger stora möjligheter att utveckla juridiken tillsammans med tekniken".
- En klar majoritet av de som testade JUNO AI såg det som troligt att de kommer att använda tjänsten framöver, framför allt som ett komplement till de befintliga juridiska verktygen, berättar Karin.
Vilka AI-funktioner prioriteras av användare?
Bland de funktioner som presenterades i filmen fanns flera specifika användningsområden, som exempelvis:
- Hitta svar på enkla juridiska frågor
- Skapa utkast till avtal, rättsutredningar eller andra juridiska texter
- Skapa olika typer av checklistor
- Beskrivningar och förklaringar av olika rättsområden och rättsregler
- Sammanfattning av juridiska dokument
Undersökningen visade att de flesta av dessa användningsområden anses relevanta, där särskilt beskrivningar av rättsområden och hjälp med djupgående juridiska resonemang rankas högst.
Jurist på en av Sveriges kommuner svarar så här i undersökningen: "Att snabbt kunna få en överblick över rättsområden jag inte kan, och därefter kunna få korrekta svar på djupgående frågor inom dessa områden".
Vi arbetar alla med olika rättsfrågor, och hamnar ofta i nya frågor inom rättsområden som kanske inte är helt kända för oss. AI-lösningen skulle hjälpa oss att snabbare sätta oss in i nya rättsfrågor. Domare
Önskad framtida funktionalitet
I MAX-Diff-analysen, som fokuserade på framtida funktionalitet, framstod hjälp med att formulera juridiska argument som en särskilt önskad funktion i både Sverige och Danmark.
Ytterligare funktioner som kunderna efterfrågade var bland annat möjligheten att använda egna juridiska dokument som källa, automatiserade beslutsstöd baserade på juridiska dokument samt skapande av standardiserade dokument som kontrakt och blanketter.
Viktigt att erbjuda träning och utbildning vid användning av AI
Undersökningen visar att intresset för AI-tjänsten ökar ytterligare när fler funktioner adderas. Det finns också ett tydligt behov av att arbetsgivare erbjuder tillräcklig träning och utbildning i användningen av AI-verktyg, något som 71 % av de tillfrågade förväntar sig.
- Vissa av våra kunder uttrycker en oro för AI-genererade fel och påtalar ett behov av ytterligare kunskap i hur man bäst verifierar den AI-genererade informationen, såväl som kunskap i hur man bäst ska prompta (formulerar frågor) för att få optimal och korrekt information av AI-tjänsten, säger Karin .
Norstedts Juridik och Karnov Groups undersökning visar att intresset för AI-lösningar som JUNO AI är starkt bland jurister och advokater i både Sverige och Danmark. AI-teknologi har potential att bli ett värdefullt verktyg för att effektivisera juridiskt arbete, spara tid och ge tillgång till juridisk information på ett mer tillgängligt sätt. Samtidigt finns det ett behov av omfattande utbildning och transparens för att kunderna ska känna sig trygga i sitt användande av AI i framtiden. I detta behöver leverantör och arbetsgivare samarbete så att användarna snabbt kommer igång och känner sig trygga.
Läs mer om Norstedts Juridiks AI-tjänst här: Nu blir JUNO smartare | Norstedts Juridik (nj.se).