Norstedts Juridik har nått en ny milstolpe genom att certifieras enligt de internationella standarderna ISO 9001 för kvalitetsledning och ISO 14001 för miljöledning. Certifieringarna är ett kvitto på vårt långvariga arbete med kvalitet och hållbarhet.
Jesper Söderhielm, som har lett certifieringsprojektet, och Jon Boström, Country Manager på Norstedts Juridik, delar sina insikter om certifieringsresan och vad certifieringarna betyder för Norstedts Juridik och dess kunder.
Att uppnå ISO-certifiering är ingen enkel uppgift. Enligt Jesper Söderhielm har den största utmaningen varit att sätta sig in i de formella krav som standarderna ställer och att anpassa dem till verksamheten.
Jesper Söderhielm, Operations Developer, Norstetds Juridik
- Den största utmaningen var att sätta sig in i de formella standarder som beskrivs av ISO och ta ställning till hur vi mest effektivt skulle arbeta med verksamheten för att nå upp till dessa. Även om Norstedts Juridik redan hade välutvecklade rutiner för både kvalitets- och miljöarbete, krävdes det en djupgående förståelse av standarderna för att säkerställa att alla delar av organisationen var synkroniserade och redo för certifieringen, säger Jesper Söderhielm.
Jesper ser dock tillbaka på projektet som en mycket positiv upplevelse och betonar hur alla avdelningar på Norstedts Juridik varit involverade.
- Det är alltid kul och givande att arbeta med projekt som spänner över hela bolaget. Det innebär att jag får samarbeta med alla avdelningar och tillsammans undersöka deras unika utmaningar. Att sedan se alla dessa delar falla på plats och bidra till ett gemensamt mål känns oerhört speciellt, fortsätter Jesper.
Ett kvitto för Norstedts Juridiks hållbarhets- och kvalitetsfokus
För Jon Boström är certifieringarna en tydlig markering för Norstedts Juridiks engagemang att vara en ledande aktör inom kvalitet och hållbarhet.
Jon Boström, Country Manager, Norstedts Juridik
- Certifieringarna är inte bara ett kvitto för oss internt, utan också ett bevis för våra kunder. De visar att vi som organisation har en effektiv och välfungerande struktur och att vi ständigt arbetar för att leverera hög kvalitet. Många av våra kunder är stora, framstående organisationer med höga krav på sina leverantörer. Genom dessa certifieringar gör vi det enklare för våra kunder att känna förtroende för oss och fortsätta investera i vårt samarbete, berättar Jon Boström.
Han tillägger också att certifieringarna stärker Norstedts Juridiks konkurrenskraft i en marknad där kvalitet och hållbarhet blir allt viktigare:
- Vi har länge arbetat med dessa frågor, och certifieringarna är en naturlig fortsättning på det arbetet. Samtidigt vet vi att certifieringarna i sig inte är revolutionerande – vi har redan konkurrerat framgångsrikt mot aktörer som haft dessa certifieringar. Men de ger oss ett formellt erkännande som stärker vårt varumärke och vårt erbjudande, säger Jon.
Certifieringarnas roll i offentliga upphandlingar och marknadens förtroende
En drivkraft bakom projektet har varit att förenkla arbetet med offentliga upphandlingar, där formella krav ofta ställs på leverantörernas kvalitetssäkring och miljöarbete.
- För våra anbudsansvariga underlättar det att kunna hänvisa till internationella certifieringar. Utan certifieringarna behöver vi beskriva och förklara vår höga standard. Nu kan vi hänvisa till ett formellt erkännande. Det förenklar processen och sparar tid, samtidigt som det ytterligare stärker våra kunders förtroende för oss, förklarar Jesper.
Certifieringarna fungerar också som en garanti för Norstedts Juridiks kunder och samarbetspartners och stärker vår trovärdighet som en hållbar och kvalitetsdriven aktör.
Certifieringarna är ett bevis på att vi som organisation håller högsta kvalitet och att vi tar miljöfrågor på allvar. Det är en kvalitetsstämpel som förenklar beslutsprocessen för våra kunder. Jon Boström
- Certifieringarna är ett bevis på att vi som organisation håller högsta kvalitet och att vi tar miljöfrågor på allvar. Våra kunder, många av dem stora och framstående aktörer, vill samarbeta med leverantörer som uppfyller höga krav. Certifieringarna ger våra kunder trygghet och gör det enklare för dem att välja oss som partner. Det är en kvalitetsstämpel som förenklar beslutsprocessen för våra kunder, berättar Jon.
Fokus på långsiktig hållbarhet och förbättring
Certifieringarna utgör en del av Norstedts Juridiks långsiktiga strategi för hållbarhet och kvalitet. Som en del av Karnov Group bidrar Norstedts Juridik till ett större hållbarhetsarbete som omfattar hela koncernen. Detta arbete syftar inte bara till att möta dagens krav utan också till att proaktivt förbereda sig för framtida utmaningar och möjligheter.
- För Norstedts Juridik handlar det om att ta ett långsiktigt ansvar och fortsätta förbättra oss varje dag. Våra certifieringar är betydande delmål på en större resa. Vi är stolta över vad vi har åstadkommit, men vi vet också att arbetet med ständiga förbättringar fortsätter – och det tar vi på största allvar, säger Jon.
Certifieringarna fungerar också som en påminnelse om vikten av kvalitet och hållbarhet i det dagliga arbetet. Genom årliga revisioner får Norstedts Juridik möjligheten att kontinuerligt utvärdera och förbättra sina processer. Det säkerställer inte bara efterlevnad av ISO-standarderna utan ger också en möjlighet att identifiera nya områden för utveckling.
- Våra ISO-certifieringar är inte slutmålet, de fungerar som en grund för vårt fortsatta arbete. De ger oss struktur och riktning men skickar också en klar signal till våra kunder om att vi tar dessa frågor på största allvar. Genom att fortsätta utveckla våra interna processer, hålla oss alerta och arbeta tillsammans med våra kunder kan vi fortsätta ligga i framkant, säger Jon.
Förändringar och lärdomar
Under certifieringsprocessen behövde Norstedts Juridik inte ändra på något grundläggande. I stället lades stor vikt vid att formalisera informella processer och se till att de genomförs med rätt frekvens och planering. Processen gav också värdefulla insikter som kan användas i andra projekt.
- Det som slår mig i efterhand är hur certifieringen verkligen bekräftade att vi redan gjorde mycket på rätt sätt. Ett naturligt fokus under projektet låg på att lyfta fram och strukturera det befintliga miljö- och kvalitetsarbetet, en lärdom vi kan dra nytta av även i framtida projekt, säger Jesper.
Tack till alla medarbetare
Projektet krävde insatser från hela organisationen, och Jon är snabb att lyfta fram det engagemang som alla medarbetare visade.
- Detta har varit ett stort projekt, och det hade inte varit möjligt utan alla våra fantastiska medarbetare på Norstedts Juridik. Deras kunskap och engagemang har varit avgörande för att vi skulle kunna ta detta i mål. Jag är otroligt stolt över vårt team och det vi har åstadkommit tillsammans, säger Jon.
En framgång som bygger för framtiden
ISO-certifieringarna är mer än bara ett erkännande för Norstedts Juridik – de är en del av vår fortsatta resa och ger oss ett formellt bevis på det arbete vi redan gör. Men de fungerar också som ett ramverk för ständiga förbättringar och innovation. Med våra starka interna rutiner och djupa engagemang har Norstedts Juridik visat att vi inte bara möter marknadens krav utan också skapar förtroende och trygghet för våra kunder.
- Vi är stolta över att ha nått detta mål, men vi är också medvetna om att vårt arbete fortsätter. Genom att hålla fast vid våra värderingar och fortsätta arbeta tillsammans med våra kunder kommer vi fortsätta leverera hög kvalitet och hållbara lösningar. Det är så vi på Norstedts Juridik kan skapa värde – för våra kunder, våra medarbetare och för samhället i stort, avslutar Jon.