Norstedts Juridik har nyligen genomfört en kundundersökning för sin nya AI-tjänst, JUNO AI. Undersökningen visar på ett tydligt behov och stor efterfrågan av AI-tjänster inom det juridiska fältet och resultaten bekräftar att AI-teknikens potential inte bara ligger i att förenkla enskilda arbetsuppgifter, utan också i att förbättra den övergripande kvaliteten och effektiviteten inom organisationer.
Resultaten visar också på en framtid där AI blir en alltmer central del i juristens dagliga arbete. 78% av respondenterna anser att deras arbete skulle bli enklare med JUNO AI, och 86% uppger att tjänsten skulle spara dem tid. 66% av alla beslutsfattare som deltog i undersökningen ser den största effekten på organisationsnivå som frigjord tid för andra uppgifter, medan en av tre ser potentialen att leverera tjänster med högre kvalitet.
Om undersökningen
Norstedts Juridik bjöd in nuvarande kunder i Sverige och Danmark till undersökningen. Dessa fick, under en testperiod, testa JUNO AI i sitt dagliga arbete för att utvärdera tjänsten. 225 svenska och danska användare deltog i undersökningen. Resultaten från undersökningen visar små skillnader mellan de två marknaderna; kunder i både Sverige och Danmark, inklusive beslutsfattare, uttryckte liknande attityder kring AI-tjänsten.
Karin Nilsson, Insight Manager, Norstedts Juridik och Karnov Group.
- Nästan alla som var med i pilottestet av JUNO AI ville också dela med sig av sina intryck, vi hade en väldigt hög svarsfrekvens. Det var också intressant att se att åsikterna var lika i våra olika kundgrupper, samt bland både beslutsfattare och användare av tjänsten, berättar Karin Nilsson, Insight Manager, Norstedts Juridik och Karnov Group.
Hög användarnöjdhet – JUNO AI är enkelt att navigera
Hälften av de tillfrågade är uttryckligen nöjda med JUNO AI, på en övergripande nivå. Framförallt uppskattade användarna verktygets användarvänlighet och enkelhet i navigering, följt av hur användbart verktyget är i jämförelse med andra juridiska informationskällor. En annan framstående egenskap var att AI-verktyget genererar relevanta juridiska svar och texter som motsvarar användarnas förväntningar.
- Resultaten vi ser i undersökningen är en reflektion av de AI-principer som Norstedts Juridik följer i sitt utvecklingsarbete. Våra AI-principer bygger på transparens, ansvarstagande och tillförlitlighet, vilket säkerställer att JUNO AI alltid levererar korrekta och relevanta svar baserat på tillgänglig juridisk information. Genom att fokusera på att skapa ett AI-verktyg som är både användarvänligt och juridiskt precist, kan vi erbjuda lösningar som underlättar för jurister och advokater att effektivisera sina arbetsprocesser, säger Karin.
JUNO AI ger tidsbesparingar och förbättrad kvalitet
Undersökningen visar att JUNO AI inte bara förenklar arbetsprocesser, utan också bidrar till ökad effektivitet och kvalitet inom det juridiska arbetet. En överväldigande majoritet, hela 78% av respondenterna, uppger att deras arbete skulle bli betydligt enklare med hjälp av JUNO AI. Dessutom rapporterar 86% att tjänsten skulle ge dem betydande tidsbesparingar, vilket skulle leda till ökad produktivitet och ge mer utrymme för att kvalitetssäkra sina uppgifter.
På en mer övergripande organisatorisk nivå, ser 66% av beslutsfattare att den främsta effekten av att använda JUNO AI är att kunna frigöra tid för andra arbetsuppgifter. Detta innebär inte bara att individer kan bli mer effektiva, utan att organisationen som helhet kan omfördela resurser och arbeta mer strategiskt. Vertyget ger också förutsättningar för högre kvalitet i leveranserna – en tredjedel av användarna tror att de skulle kunna leverera tjänster av ännu högre kvalitet tack vare JUNO AI.
Bästa AI-tjänsten jag har prövat hittills och jag har prövat ganska många,
jurist advokatbyrå
Dessutom framhåller användarna JUNO AI:s förmåga att ge tydliga källhänvisningar och strukturerade svar, vilket gör det lättare att granska och verifiera uppgifter. Det är tydligt att tillgång till JUNO AI inte bara kan hjälpa till att effektivisera arbetsprocesser, utan även höja den övergripande kvaliteten, vilket medför bättre resultat för bade användaren och därmed i förlängningen även för dess klienter.
- Vi vet sedan tidigare att det finns ett mycket stort intresse för vår nya tjänst. Att också få ett kvitto på att majoriteten som testade JUNO AI ger den ett uttalat positivt helhetsbetyg i kombination med att en klar majoritet säger att det kommer att underlätta deras jobb och spara tid visar tydligt att vi är på rätt väg. Det är särskilt glädjande att se att en klar majoritet ser sig själva använda JUNO AI i framtiden och att nästan alla tror att deras kollegor också skulle dra nytta av verktyget, fortsätter Karin.
Användarnas synpunkter och JUNO AI:s unika egenskaper
Från svaren framkom också flera teman där JUNO AI överträffade användarnas förväntningar, bland annat genom tydliga källhänvisningar och transparens, strukturerade och detaljerade svar, samt effektivitet och snabbhet. Användarna lyfte fram att JUNO AI levererade precisa och relevanta svar, ofta över deras förväntningar vad gäller noggrannhet och användbarhet.
- JUNO AI:s tydliga källhänvisningar och transparens skapar en hög nivå av tillit och verifierbarhet. De strukturerade och detaljerade svaren i kombination med tidsaspekten gör det möjligt för användarna att få snabba, relevanta och precisa svar, ofta med en noggrannhet som överträffar deras förväntningar. Detta speglar vår strävan att genom AI bidra till att höja kvaliteten och effektiviteten i juridiskt arbete, säger Karin.
Några röster från användarna:
- ”Bästa AI-tjänsten jag har prövat hittills och jag har prövat ganska många.”
- ”JUNO AI är bra på att identifiera och förstå frågeställningen och gav svar som var relevanta för frågan.
- ”JUNO AI är enkelt att använda. Strukturen på svar med referenser och länkar gjorde det enkelt att kontrollera tillförlitligheten i svaren.
- ”Snabbhet, detaljrikedom och de svar jag fått har varit korrekta. Totalintrycket är att tjänsten överträffade mina förväntningar med råge.”
Norstedts Juridiks undersökning visar på ett tydligt behov och stor efterfrågan av AI-tjänster. De övervägande positiva resultaten bekräftar att AI-teknikens potential inte bara ligger i att förenkla enskilda arbetsuppgifter, utan också i att förbättra den övergripande kvaliteten och effektiviteten inom organisationer. Norstedts Juridiks ambition är att fortsätta att bidra till den digitala transformationen inom rättsväsendet, där automatiserade och intelligenta lösningar gör det möjligt för jurister att arbeta mer effektivt, noggrant och strategiskt. Att JUNO AI överträffar förväntningarna hos användare vittnar om den höga kvalitet vår tjänst representerar, och det ser vi som ett kvitto på att vi lyckats skapa ett verktyg som verkligen gör skillnad i det dagliga juridiska arbetet.
Läs mer om Norstedts Juridiks AI-tjänst här: Nu blir JUNO smartare | Norstedts Juridik (nj.se).