Norstedts Juridiks digitaliseringsresa startade för över 30 år sen. När vi blickar tillbaka ser vi hur vi kontinuerligt arbetat med nya teknologier för att effektiv möta våra kunders behov av juridiska beslutsunderlag. CD-ROM, programvaror, appar, rättsdatabaser – hos oss har alltid tekniken och juridiken gått hand i hand.
I över 5 år har vi nu, tillsammans med både partners och kunder, experimenterat med AI och andra nya teknologier och vi börjar närma oss punkten då vi kan leverera vår AI-lösning till våra kunder.
Vårt nuvarande AI-projekt har pågått sedan sommaren 2023. Vi har vi valt att kalla det ”projekt KAILA”. KAILA står för Karnov AI Legal Assistants vilket signalerar en del av det värde vi önskar att våra AI lösningar ska medföra för kund. Projektet har högsta prioritet inom Norstedts Juridik och Karnov Group och är formaliserat utefter affärskrav satta för att driva stor nytta och värde för våra kunder – advokater och jurister i Skandinavien och i förlängningen även i Europa.
Norstedts Juridiks kunder förväntar sig att vi ska använda tillgänglig teknik, inklusive AI, för att leverera tjänster av god kvalitet och effektivisera deras arbete. Inom ramen för projektet utforskar vi därför olika juridiska processer där AI kan tillämpas till exempel juridisk research, avtalsutformning och förhandling, analys av dokument, juridiska strategier och förutsägelser, övervakning och regelefterlevnad och innehållsproduktion.
– Jag är stolt över Norstedts Juridiks digitaliseringsresa. Vi är ett innovativt och nyfiket företag som nu tillsammans med våra kunder och partners fortsätter denna resa. Oavsett vad vi gör eller vilken teknik vi använder har vi samma fokus som alltid - att stötta Sveriges jurister att fatta trygga beslut i krävande situationer. Genom att arbeta med olika koncept inom AI och andra framväxande teknologier kommer vi kunna leverera nya tjänster och lösningar för nuvarande såväl som framtida kunder, säger Jon Boström, Country Manager, Norstedts Juridik.
Projektorganisation med specialister inom data science, LLM och maskininlärning
Norstedts Juridiks tjänster har alltid utgjorts av högkvalitativt, bearbetat material, skräddarsytt för att hjälpa jurister och andra som i sin yrkesutövning behöver tillgång till juridisk information. Fokus i vårt AI-projekt ligger därför som alltid på att öka effektiviteten hos våra användare och därmed stärka säkerheten och tryggheten i deras arbete och det som de i sin tur levererar till sina klienter.
Mickael Söderqvist | Senior Product Manager, Norstedts Juridik
– Norstedts Juridiks AI projekt har högsta prioritet inom koncernen. Vi har tillsatt en stark projektorganisation med handplockade specialister inom bland annat data science, LLM (Large Language Models) och maskininlärning. Dessa arbetar extremt nära juridiska domänexperter i utvecklandet av våra AI lösningar. Just detta nära samarbete mellan data scientist, tekniska experter och experter på den juridiks domänen, det juridiska hantverket och metoden tror jag är nyckeln till framgång och varför vi i projektet kommer kunna säkerställa den kvalitet och trygghet våra kunder kräver, säger Mickael Söderqvist, Senior Product Manager, Norstedts Juridik.
Nya teknologier inom AI och språkmodeller lämpar sig väl i juridikens värld. Eftersom juridiken är textbaserad är den lämplig för bearbetning och analys av AI-algoritmer som är skickliga på att hantera text som data. Juridiken har också tydliga ramverk och strukturerade regler, vilket gör det möjligt för AI att tillämpa logik och resonemang för att tolka och applicera lagar och föreskrifter. Den juridiska metoden kräver dessutom omfattande research och analys. Här kan AI bidra genom att snabbt och effektivt analysera stora mängder rättslig information och ge relevanta insikter och rekommendationer.
Utvecklingsprocess med fokus på domänexpertis
I traditionell teknikutveckling är tekniken ofta frånkopplad domänen man utvecklar för. Teknikerna bygger en modell eller tjänst utan nära utbyte med domänexperter. Här gör Norstedts Juridik tvärtom; projektorganisationen och utvecklingsprocessers inbegriper ett starkt utbyte mellan juridiska domänexperter och utvecklare och tekniker. Det tar sig i uttryck i att de juridiska experterna kontinuerligt ger instruktioner till ingenjörerna och projektets data scientists vad gäller hur lösningen och tjänsten ska behandla juridiska material.
– Ett sätt att förklara det är att säga att vi tar vår AI-modell genom juristprogrammet och vi ser till att den tar examen med höga betyg. Det betyder att vår AI-modell tränas på den juridiska metoden och den juridiska reseachprocessen. Vi kravställer även modellen så att vi säkerställer kvalitet i de svar den ger. Kan den inte svara korrekt ska den inte heller göra det. Då är det bättre att den tydliggör detta och till exempel svara ”jag har inte tillräckligt med information för att svara på detta”, fortsätter Mickael Söderqvist.
Professionella rättsliga standarder och definierade regelverk
Juridiska verktyg behöver alltid hålla hög kvalitet och vara i linje med professionella rättsliga standarder. Styrkan med AI förstärks av mänsklig kunskap. Utvecklingsarbetet handlar därför i stor del inte om funktioner och innehåll utan om att få AI-modellen att kunna hantera innehållet utifrån definierade regerverk. Här arbetar Norstedts Juridiks data scientists tillsammans med juridiska domänexperter med att skapa instruktioner för AI-modellen om hur den ska arbeta med vårt innehåll och hur innehållet ska användas. Det kräver kontinuerlig övervakning och justering under hela utvecklingsarbetet. Vi vet också att våra kunder behöver förstå källorna bakom informationen men också modellen bakom lösningen för att kunna lita på resultat. Därför vill vi vara öppna med vår AI:s funktionalitet vilket inkluderar insikter i datakällor och beslutsprocesser.
– Vår AI-modell utgår från en kraftig språkmodell. Språkmodellen kan sätta ihop ord och bilda meningar men den vet inte vad som är rätt och fel, sant eller falskt. Det faktiskt gör när vi säger att vi tar vår AI-modell genom juristprogrammet är att vi instruerar och lär den hur den ska använda innehållet för att kunna leverera ett resultat. Reglerna våra data scientists och domänexperter definierar lär maskinen att leverera resultat inom det som vi betraktar som sant. På så sätt ska AI-modellen inte hallucinera. Resultaten bygger alltså på hur olika typer av material förhåller sig till varandra och till verkligheten, utvecklar Mickael Söderqvist.
För att säkerställa kvalitet behöver AI-modellen tränas på vilket material som har företräde över annat material. Den juridiska metoden och rättskällelära behöver ligga till grund för hur reglerna maskinen tränas på byggs upp. Exempelvis behöver maskinen förstå vad som är den gällande lagstiftningen och hur relationen mellan olika dokument ser ut samt hur de är länkade.
– Norstedts Juridik har ett stort försprång här. Vi har under hela vår historia skapat relationer i vårt material, så kallad metadata, information om vilken data eller innehåll som är vad och hur det relaterar till annat innehåll. Att vi har denna metadata gör vår AI-projekt möjligt. Vi har också skapat länkar till annat material. Det har krävts ett massivt arbete genom åren för att få till detta och det bär nu verkligen frukt, konfirmerar Mickael Söderqvist.
Kundfokuserad utvecklingsprocess – användare bidrar under hela processen
AI-modellen testas kontinuerligt. Processen är så starkt införlivad i utvecklingsprocessen att testpersonerna blir som en kombination av testare och produktutvecklare. De styr åt vilket håll utvecklingen av maskinen går. Testningen är redan i gång, både tillsammans med interna domänexpert, kunder och studenter.
– Vi jobbar hela tiden med att testa modellen, något vi kallar ”development testing”. Vi försöker tolka vad testpersonerna vill, vad deras önskan vid interaktion med AI-modellen är. Vill de till exempel använda tjänsten på något sätt vi inte tänkt på? På så sätt hjälper testpersonerna till att forma syftet med modellen. Det tror vi kommer göra stor skillnad och verkligen få vår AI-tjänst att uppskattas av våra kunder. Det vi bygger är en tjänst som ska stötta våra kunder, göra dem effektivare, tryggare och säkrare. Vi ser fram emot att leverera en AI-tjänst av högsta kvalitet, avslutar Mickael Söderqvist.
Norstedts Juridiks AI-projekt fortsätter. På denna sida publicerar vi löpande hur projektet fortlöper och när lansering kan förväntas.